Printtaa tämä artikkeli Printtaa tämä artikkeli

Uusien laitteiden myötä sähköpostihäiriöitä

 

 

Onko mikään harmillisempaa kuin toimimaton sähköposti. Mikä siinä on kun on toiminut aikaisemmin.  Miten sen saa uudelleen toimimaan?  Mistä kummasta tällaiset viat voivat johtua?

Viime aikoina on lähipiirissäni ollut runsaasti toimimattomia sähköposteja.  Myös netistä jokainen voi lukea, että asia on ajankohtainen ongelmakenttä. Tähän trendiin on ehkä tärkeimpänä syynä sähköpostiyhteyksiin käytettävien laitteiden lisääntyminen.  

Ongelmat iskevät näköjään usein juuri silloin kun käyttäjällä on uusi iPad tai muu mobiililaite.  Uuden laitteen sähköposti ei toimi tai entistenkin laitteiden sähköpostit lakkaavat toimimasta. Tämä tilanne aiheutuu sitäkin helpommin jos käyttäjällä on langaton kotiverkko eli WLAN, jota laitteet käyttävät sähköpostiinkin.

Webmail ja sähköpostiohjelmat

Sähköpostia voi käyttää kahdella eri tavalla.  Webmailissa meilit on luettavissa menemällä palveluntarjoajan palvelimelle ja lukemalla sieltä.  Sähköpostiohjelmat puolestaan tuovat sähköpostit suoraa käyttäjän koneelle (POP3).  Käytön ja asentamisen kannalta ovat Webmailit helpommin toteutettavia ja vähemmän vikaherkkiä. Silloin ei liioin tarvitse asentaa sähköpostiohjelmaa eikä tehdä sen tiliasetuksia. Mutta kyllä toki sähköpostiohjelmatkin saadaan toimiaan eikä niitä käyttänyt vapaaehtoisesti siirry muihin systeemeihin.

Perinteisesti on sähköpostiohjelmien vikoja, että niiden palveluntarjoajan puolelle tehdyt asetukset ovat virheelliset.  Tai sitten omaan koneeseen tehdyt  sähköpostitilin asetukset eivät ole oikein.  Nämä ovat asioita, jotka ovat edessä silloin kun uutta sähköpostiyhteyttä tai tilejä koneeseen avataan. Mutta mikä hemmetti siinä silloin on kun sähköpostit ovat toimineet, mutta eivät enää toimi?

Usein tilannetta yritetään korjata asentamalla sähköpostitilejä uudelleen ja kokeilemalla niihin erilaisia vaihtoehtoja.  Silloin on entistä suurempi vaara, että sähköpostisysteemit sekoavat lopullisesti.  Ensiksi pitäisi yrittää selvittää syy, mitä on viimeksi tehty kun sähköpostit lakkasivat toimimasta.  Huomaa myös, että nettiyhteys voi olla myös tilapäisesti poikki.  Pienempien palveluntarjoajien kohdalla myös tilapäiset katkokset sähköpostiliikenteessä ovat mahdollisia.

Sähköposti voi olla lukkiutunut  

Käyttäjille melko tuntematon on seuraus, joka aiheutuu useiden sähköpostia välittävien laitteiden samanaikaisesta päällä olemisesta – erityisesti WLAN- kotiverkkoa käytettäessä.  Tämä mahdollisuus voi jo oireilla siten, että ei pysty käyttämään sähköposteja jos useita laitteita sähköpostiohjelmineen on samalla auki.  Seuraava häiriömahdollisuus on, että POP3 sähköpostipalvelimessa tili lukkiutuu.  Jos näin käy, niin sen voi avata uudelleen vain palveluntarjoaja.  Sitä ei itse voi koneeltaan avata ja päinvastoin vain on vaarana saada oikeat asetukset ehkä muutettua vääriksi.  Lukkiutuminen on POP3 palvelimien ominaisuus, kenties suojauskeino häiriköintiä vastaan.

Siis laiteiden lisääntyessä:
Älä pidä useamman laitteen sähköpostiohjelmaa auki samanaikaisesti. Jos epäilet, että sähköpostisi on lukkiutunut, niin yhteys palveluntarjoajaan.

Sähköpostit voivat lukkiutua myös muista syistä kuin uusien laitteiden käyttöönotosta ja samanaikaisesta käytöstä.  Lähipiirissäni hankalan tapauksen aiheutti netissä toimiva roskapostisuodatin (ei palveluntarjoajan oma).  Palveluntarjoajan lokien mukaan se lähetti sekunnin välein postikyselyn minkä takia POP3 palvelin lukitsi tilin.  Tiliä ei voi silloin avata uudelleen ennen kuin roskapostisuodatus saadaan pysäytettyä.  

Vaikeuksia saada tili toimimaan?

Uusien laiteiden myötä tulee aina myös tarve uusille asetuksille.  Sähköpostitilin avaaminen on yksi niistä, jos aikoo käyttää jotakin sähköpostiohjelmaa eikä tyydy olemassa olevaan Webmailiin.  Parhaiten oikeat tiliasetukset selviävät laitekohtaisesti ja sen käyttämän sähköpostiohjelman mukaan.  Näitä kuvitettuja asennusohjeita on mm. operaattorien sivustoilla.  Laitekohtaisen esim. iPadin ohjeen saa netistä, myös jäljempänä linkeissä.

Eri palveluntarjoajilla on tietysti omat asetuksensa.  Niiden tiedot saa sen sivuilta sekä yleisimpien operaattorien kohdalla jäljempänä olevista linkeistä. Muista jo asennettaessa tuo aikaisempi neuvo:  älä pidä muiden laitteiden postiohjelmia samalla auki.

Laitekannan kasvaessa on sähköpostitilien uusasennukseenkin tullut lisää vaikeuksia.  Vaikka tekee juuri ohjeen mukaan, niin silti sähköposti ei aina toimi.  Menemättä pitemmälle tietotekniikan syövereihin voidaan todeta, että kaikissa sähköpostipalvelimissa ei ole esim. authentisointia, minkä puutuminen voi haitata sen käytettävyyttä. (Esim. Saunalahti, saa kyllä lisämaksusta.)  Tämän puutteen toteaa siitä, että uuden laitteen sähköpostitilit toimivat 3G verkossa, mutta ei välttämättä esim. kotiverkossa.  Useilla suurilla palveluntarjoajilla (esim Gmail) on postipalvelin, joka ei häiriinny WLAN verkostakaan.

Syitä sähköpostin toimimattomuuteen on lukuisia.  Saa nähdä, miten tätäkin taas käytetään hyväksi maksullisten tukipalveluiden markkinoinnissa. Ennestään jo tiedetään, että maksullisen tuen taso ja veloitusperiaatteet voivat olla kestämättömiä.

Aikaisemmin toimineet sähköpostit saadaan kyllä toimiaan. Ota ihan lungisti ja selvitä asia. Ohjeita on tarjolla!

 

Linkit

Sähköpostiasetukset

Sonera ohjeet ja asetukset

Elisa

Saunalahti

DNA

Gmail ohjeita

Hotmail ohjeita

Eri palveluntarjoajien sähköpostiasetuksia

iPad Mail apuri

Sonera mobiilisähköpostin käyttö tietokoneen sähköpostiohjelmalla

Windowsin sähköpostitilien määrittäminen

 

Asiaan liityvää

Sähköposti ei toimi

Sähköposti – ohjelmat ja toiminta

 

 

 

 

EmailFacebookTwitterGoogle+LinkedInShare

Tagit: , ,

6 kommenttia juttuun “Sähköposti ei toimi – onko sähköposti lukkiutunut?”

  1. zyczenia kirjoitti:

    Hello There. I found your weblog the use of msn. This is a very well written article. I’ll make sure to bookmark it and come back to learn more of your useful information. Thank you for the post. I will certainly return.

  2. Neptun kirjoitti:

    Nice you like this.  You will have better possibilities to comments and asking questions if you will register to this site. enlightened

  3. warum kirjoitti:

    gmail salasanalla ei aukea

  4. Neptun kirjoitti:

    Oletko varma, että kyseessä on salasana?  Kun sähköposti ei yhdisty, niin ilmoitus sen syistä on yleensä epämääräinen.  Myös salasanaa saatetaan syyttää, vaikka kyse ei olisikaan siitä. Sitä tai sen vahvistusta saatetaan kysyä, vaikka vika ei olisikaan siinä.

    Onko tili toiminut aikaisemmin?  Jos on, ehdotan että poistat tilin ja asennat sen kokonaan uudelleen.  Tarvittavat tiedot ovat sinulla. Jos se on uusi, niin asetuksissa on yksi tai useampi kohta väärin.  Tarkista oikeat asetukset täältä:

    https://support.google.com/mail/?hl=fi#topic=3394144

    Huomaa myös, että se mitä kirjoitat niin salasanoihin kuin muihinkin kohtiin on tarkkaa puuhaa.  Mikään merkki ei saa olla väärin eikä mitään ylimääräistä saa olla ja paikat oikeat.

     

     

  5. Marleena kirjoitti:

    Meillä on ongelma; gmail-osoitteemme ei aukea ulkomailla ollessamme, eli emme pääse matkoilla käyttämään sähköpostitiliämme. Tietäisikö joku kuinka asian voisi korjata?

  6. Neptun kirjoitti:

    Ulkomailla joudut käyttämään jotakin paikallista WLAN-verkkoa.  Niitä on hyvin monenlaisia.  Yleensä avoimilla verkoilla ei pääse nettiin kuin osittain eikä voi viestitellä jne. Olisiko kyseessä tällainen yhteyksiin liittyvä ilmiö.  Jos mobiililaite tai läppäri toimii samoin gmail asetuksin täällä, niin kyllä asen pitäisi toimia muuallakin, jos vain yhteys on sen hyväksymä, yleensä salattu.

Jätä kommentti

Voit käyttää näitä tageja: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>