Printtaa tämä artikkeli Printtaa tämä artikkeli

 

Netti ei toimi – pikaopas

 

kun_netti_ei_toimiAiheesta on uudempi ja yksityiskohtaisempi opas ->täällä

Netin käyttämiseksi tarvitaan monta eri laitetta ja toiminnossa on monta vaihetta.  Siksi ei ole ihme, että netti ei aina toimikaan.  Kun näin käy on se aina yhtä harmittavaa ja kiusallista. 

Asia on tietokoneen käyttäjälle sikälikin harmittava, kun kyseessä ei ole useinkaan tietokoneen vika. Eli konetta ei kannata viedä huoltoon ja kertoa, että verkkoyhteys ei toimi. Tässä hiukan ensiapuohjeita tilanteeseen.

 

Millainen häiriö?

Aivan ensiksi on todettava, että nettiyhteyden häiriöitä on muutamaa eri typpiä.  Onneksi yleisin on tilapäinen katkos tai häiriö nettiyhteydessä.  Se menee ohi yhtä odottamatta kuin on tullutkin.  Pitää vain odottaa jonkin aikaa ja yrittää uudelleen.

Seuraava porras on ajoittainen katkos tai häiriö.  Tämä voi olla hankala tutkia, sillä useinkin sitä tutkittaessa ei häiriötä ilmene.  Mutta kun toisella kerralla odotetaan netin taas toimivan, niin ei yhteyttä ei olekaan.

Kolmas perustyyppi on nettiyhteyden pysyvä puuttuminen.  Silloin ei pääse nettiin eikä sähköpostiin.

Windows-koneissa on tehtäväpalkissa alhalla oikella internet yhteyden kuvake, lähellä aikaa ja päivämäärää. Siitä huomaa helposti jos ei verkkoyhteyttä ole.  Silloin eivät selaimet yhdistä mihinkään eikä uusia sähköposteja tule.

 

Mitä tehdä?

Voi tulla mieleen, että nyt on otettava puhelimitse yhteys omaan nettioperaattoriin.  Joskus tämä voi ollakin oikea toimenpide, mutta vielä parempi on ensin yrittää itse tutkia, mikä voisi olla vialla.  

Vikamahdollisuus on omissa laitteissa tai sitten operaattorin yhteydessä.  Yhteyden luonne määrää sen, mitä omia laitteita on käytössä.  Yleisiä lankayhteyden vikamahdollisuuksia ovat modeemi, joskus myös kaapelit ja jopa pistorasia.  Sekä tietysti itse tietokone ja sen ohjelmat.  Tietokoneen ja sen ohjelmien merkittävyys onkin sitten langattomissa yhteyksissä jo keskeinen.  Ovatko WLANin, nettitikun tai langattoman reitittimen asetukset oikeat? Ja nimenomaan – kun netti on aikaisemmin toiminut – mikä voisi olla muuttunut?

Laajakaistan lankayhteyden yleinen vikakohde voi olla modeemi.  Sitä voi itse tarkastella.  Modeemien vihreiden valojen pitäisi palaa yleensä vilkkumatta jos koneella ei tehdä mitään ja yhteys toimii.  Vilkkuva vihreä valo Internet tai ADSL kohdissa voi jo kertoa, että yhteyttä ei laitteella saada.  Valojen oikean toiminnan voi tarkistaa modeemin mukana tulleesta ohjeesta.

Modeemissa voi olla tilapäinen häiriö.  Se saa yleensä korjattua kun sammuttaa sen joksikin aikaa.  Joissakin modeemeissa on lisäksi nollauspainike (reset). Käytettävä harkiten, sillä se nollaa modeemin asetukset.  Jos tämä ei auta, voi edelleenkin olla vikaa modeemissa, mutta kontaktin puutuminen operaattorin verkostoon tulee todennäköisemmäksi.  Modeemia, sen vikoja ja niiden korjaamista on käsitelty tarkemmin -> täällä.

Toinen tietokoneeseen liityvä häiriön mahdollisuus on sen verkkosovittimen (LAN) ajuri.  Tämän näkee Ohjauspaneeli -> Laitehallinta -> Verkkosovittimet. Ajuri voidaan päivittää ja uusia.  Käytössä olevassa koneessa tämä on epätodennäköinen vikakohde.

Omia tutkimuksia voi vielä jatkaa eteenpäin.  Mennään Ohjauspaneelin,  siellä on lisätietoa ja esim. Win7ssä kohdassa Verkko- ja jakamiskeskus mistä näkee, toimiiko yhteys modeemiin eli modeemi.  Tästä otsikkokuva, klikkaa suuremmaksi.  Kuva näyttää yhteyden modeemiin olevan kunnossa, jolloin on yhä ilmeisempää, että operaattorin lankayhteys on jostakin poikki.  Win 8.1:ssä ja 10:ssä ei tuota selkeää yhteyskarttaa enää ole, mutta sielläkin on kyllä tietoja yhteydestä.

Win7ssa on Ohjauspaneelin Vianmäärityksessä myös työkalu nettiyhteyden vian selvittämiseksi, myös uudemmissa Windowseissa.

 

Operaattorien testiohjelmat

Operaattoreilla on erilaisia testiohjelmia, joita ne tarjoavat vikojen selvittelyyn.  Niiden suurin pullonkaula on, että ohjelmat lähtevät epäilyksestä, että kyseessä on jokin käyttäjän laitevika.  Sen sijaan jos itse operaattorin yhteys on poikki, niin ne eivät osaa sitä kertoa ja voivat tarjota maksullisia selvityspalveluita.  Maksullisiin palveluihin ei ole mitään syytä mennä jos hiukankin epäilee, että lankayhteyttä ei ole.  Operaattorin asia on ja sen palveluun kuuluu, että yhteys toimii käyttäjän talouteen asti.

Jos aivan ensiksi hiukan itse selvittää nettiyhteyden puuttumisen syitä on helpompi sitten jo kertoa operaattorille viasta.

Edellä oleva ei ole edes langallisen nettiyhteyden peruskorjauksen opas.  Sen tarkoitus on kertoa, missä vika voisi olla ja kartoittaa ongelmaa.  Jos mennään langattomien yhteyksin niin vikamahdollisuuksien määrä on vielä suurempi, voi hyvin sanoa yksilöllinen ja laitekohtainen.  Niihin on usein  laitteiden omia testimahdollisuuksia.  Jos ne eivät valaise asiaa riittävästi, niin yhteys asiaa tunteviin.

 

Tämä artikkeli on päivitetty 11.2.2016. Vielä uuden versio on ->täällä

 

Asiaan liittyvää

Modeemi, sen toiminta ja vikojen korjaus – opas

 

 

 

 

Share

Tagit: , , ,

Jätä kommentti

Voit käyttää näitä tageja: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>