Printtaa tämä artikkeli
Millaista on nyt asiakaspalvelu? Se riippuu ihan siitä, mistä sitä katsotaan. Kun meidän kuluttajien näkökulma on kaikille tutumpi, niin tässä asikaspalvelusta niiden ylläpitäjien kannalta. Miten pitkälle on nykyaikaistaminen edennyt? Keille virheitä oikein tapahtuu? Eikös siiten virheitä tapahdu kaikille? Eheei, väärin. väärin! Lähes kaikki tuotteiden ja palveluiden virheet johtuvat käyttäjästä. Kuluttaja on käyttänyt tuotteita väärin […]
Lue lisää aiheesta Kolumni: Asiakaspalvelun nykyaikaistaminen
Printtaa tämä artikkeli
Kun Ollilan Suomen tunnusmerkkejä ja houkuttelevuutta miettinyt komitea jätti ehdotuksensa, niin siinä oli iso moka. Siitähän puuttui Hersyvän naurun maan määritelmä. Ai, mikä maa? No Suomi tietysti. Sitä kun turhaa vaipuu kaikenlaiseen huolien kierteeseen, niin unohtaa miten hauskaa oikeastaan onkin. Meidän suomalaisten kansanluonteeseen kuuluu (hiukan nykyaikaistettuna) seuraavat ominaisuudet: Olemme periaatteessa rehellisiä, sopivan fiiliksen tullen sisukkaita […]
Printtaa tämä artikkeli
Useimmat meistä ovat jo nuorena huomanneet, että ei tämä maailma kovin hääppöinen ole. Ja sitten ajatelleet, että kyllä tämä uusi polvi, johon minäkin kuulun, tekee selvää jälkeä vanhoista hapatuksista. Ainakin kirjoittaja huomasi, että kovin moni asia on pielessä. Kun menin työelämään, aluksi mainosalalle, niin huomasin, että sielläkin on aivan sama juttu. Tehtiin mainontaa, joka […]
